フリマアプリ 連絡 取れない 音信不通

フリマアプリで取引相手と連絡が取れないときの対処法

フリマアプリを使っていると、取引相手と連絡が取れなくなることがあります。

 

商品を発送したのに「受け取り通知」をしてくれない購入者や、代金を支払ったのに商品を発送してくれない出品者などのことです。

 

こういった場合の対処法についてお伝えします。

 

購入者と連絡が取れない場合

フリマアプリでは、購入者が支払った商品代金は一度運営会社が預かる仕組みになっています。
その後、購入者が無事に商品を受け取ったことを通知すると、運営会社から出品者に商品代金が支払われるのです。

 

このとき、出品者が商品を送ったあとに購入者と連絡がとれなくなるというトラブルがたまに起こります。
出品者からすると、商品が購入者のもとに無事に届いたのかどうかもわかりませんし、購入者が「受け取り通知」をしてくれないので商品代金は運営会社に預けられたままの状態です。

 

このように購入者と連絡が取れていない場合は、運営会社に問い合わせて事情を説明しましょう。
運営会社は相手のログイン状況などを把握しているので、受け取り通知をするように注意してくれるはずです。
それでも受け取り通知をしてくれない場合は、運営会社が強制的に受け取り通知を行なってくれます。

 

ちなみに、購入者と連絡が取れている場合は、当事者同士の話し合いで解決することになります。

 

出品者と連絡が取れない場合

商品を購入したのに出品者とまったく連絡がとれず、商品を発送してもらえない場合についてです。

 

この場合も運営会社に問い合わせて事情を説明してください。
運営会社から商品を発送するように催促してくれるはずです。
それでも音信普通の場合は、取引をキャンセルしてくれます。
取引がキャンセルされると、支払った商品代金はポイントで払い戻しされます。

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