ラクマ トラブル

ラクマのトラブルについて

スマホの他にパソコンからも閲覧・購入が可能な楽天のフリマアプリ『ラクマ』。楽天ポイントで決済ができることや手数料が無料ということもあり、利用者がどんどん増えている模様です。

 

ただ、利用者が増えればやはりトラブルも増えてくるもの・・・。

 

ということで、このページではラクマのトラブル事例についてお伝えします。

 

ラクマでもよく起こるトラブルといえば、他のフリマアプリと同様に、商品発送の遅れや返品に関するトラブルです。

 

出品者が発送をしてくれない場合は、発送予定日から3日過ぎると、取引画面からラクマの運営事務所に連絡することができます。

 

また、購入者がなかなか受け取り評価をしてくれない場合は、発送通知か14日後に運営事務所に連絡できるようになります。

 

この他、商品説明と異なる商品が届いた場合や故障していた場合などについては、ラクマは基本的には介入しません。ですので、当事者同士の話し合いで解決するしかありません。

 

運営会社は、話し合いで解決しない場合は弁護士等に依頼することも勧めでいますので、ラクマはトラブルに関しては完全にノータッチということです。

 

ラクマとしては、あくまでも個人間で取引できる場を提供しているだけというスタンスなのでしょう。

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